La Carta dei Servizi del Nido Integrato “B.L. Guanella” è uno strumento che consente conoscere il servizio di Nido Integrato gestito dall’Istituto delle Figlie di S. Maria della Provvidenza nel Comune di Padova. Il documento illustra i criteri fondamentali che stanno alla base della gestione del servizio, gli standard di qualità offerti in relazione alle diverse attività poste in essere e le garanzie attuate nei confronti dell’utenza.
Il Nido Integrato, basandosi sul principio della trasparenza, rende pubblica quindi la propria Carta dei Servizi attraverso la quale sarà possibile conoscere:
- l’ente che gestisce il servizio
- l’organizzazione del Nido
- le sue modalità di funzionamento
- fattori di qualità, indicatori e standard di servizio garantiti
- le modalità di rilevazione della soddisfazione degli utenti
- gli strumenti di partecipazione al miglioramento continuo del servizio e le modalità per effettuare eventuali reclami (attraverso apposita modulistica) qualora uno o più standard dichiarati non dovessero essere rispettati.
